またままNTTの代理店から電話セールスがありました。NTTにセールスお断りの連絡を入れていましたので、ひさしぶりです。でも、セールスNGの連絡が行っていないということは、ニセのNTT代理店かもしれません。
さて、今回は電話をかけてきた担当者の情報をいろいろインタビューしました。今回はのセールストークは、ある物件に無料でBフレッツをいれますということです。何でその物件の情報を知ったかというと、「不動産の登記簿を見た」ということです。ご存じの通り、不動産の登記簿は誰でも閲覧できますので、見るのは構わないのですが、見るのにはお金がかかるので大変でしょうと聞くと、「いいえ、不動産サイトで見ることができます。」と。つまり、どこかの不動産屋さんが法務局で登記簿をお金を払って閲覧して、それをサイトにアップして商売しているようです。ネットで登記簿を閲覧するサービスも法務局ではやっていますので、手間とお金をかければできないことはないです。あとは、電話番号と住所氏名をマッチングすれば、顧客リストができてしまいます。
会社名と担当者名と電話の連絡先と聞いて、いろいろ話し(説教?)をしました。まずは、
- このような手段でセールスしても、物を買うのももちろん、商品説明も聞きたくないこと。
- 今後、この電話以外で連絡されても、絶対にあなたの会社とは取引はありえないこと。
- このようは、勝手に情報を入手しての商売は、買い手の印象は非常に悪くなること。あなたがこちらの立場になったら気分悪いでしょ?
- 絶対に電話しないように、リストから削除すること。
- この件は、NTTの代理店窓口にこちらから報告すること。
と言っておきました。
後ほど、NTTの代理店窓口に連絡して、この件を報告して、再度NTTの代理店から二度と連絡してこないように伝えました。すべての代理店から連絡しないように、NTTのほうかお達しを回してくれるように依頼しました。皆さんも、セールス電話が必要なければやってもらった方がいいでしょう。窓口は116で案内してくれます。
今回の教訓は、登記簿、電話帳など既に公になっている情報は、他人がどう使おうと、こちらでは止められないことです。もし、何とか止めないのであれば、その会社の上部の団体、今回であればNTT、不動産なら上の団体に、面倒でもクレームをつけることです。
個人情報保護法から攻めても、最近の消費者センターの見解から、DM、セールスでの個人情報の利用停止は、なかなか難しいかと思ってきました。したがって、その会社とその会社を取り仕切っている団体の道義的・社会的責任に訴えていくしかないかと思います。
以上、最後はあまり前向きな話しではなくなってしまいましたね。